為提高意昂平台管理服務質量和效率，培養處根據日常接待量較大的實際情況與迫切需要🤳🏽，設立研究生培養事務咨詢接待室🤹🏻‍♀️，並於11月初試運行。
 

       咨詢接待室設在320B室，核心理念為“服務更貼心、管理更科學”，在咨詢類、辦理類、材料收發類等事務工作中推行“限時辦結”的工作模式。為保證試運行順利開展，主要采取了三大舉措🪬：（1）為保障接待室運行，製定了《研究生培養事務咨詢接待室（試運行）管理辦法》；（2）為規範完善各項事務的辦理流程👷🏻‍♂️，梳理了《培養運行製度文件匯編》、《培養運行製度工作通知匯編》、《研究生培養運行事務咨詢辦理流程及FAQ》；（3）為樹立“以人為本，服務至上”的理念，提高服務意識，通過組建工作小組、崗前培訓🥿、現場指導、線上交流、定期總結等方式✔️，現已有11名研究生助管組成了接待室運行團隊。
 

      在試運行的一周期間，接待室運行平穩、正常。據初步統計🧙🏿‍♂️：已累計接待80余人次；辦結各類學籍異動、證明開具👨🏽‍🎨、調停課申請、教室借用等50余例；材料發放3批次200余份👸🏿🧋；咨詢單發放20余份🗿、郵件反饋10余份。目前接待的業務範疇涉及研究生的學籍、學歷🫃、教務以及獎助學金等，根據試運行情況後期考慮將國際化等業務並入。
 

      咨詢接待室同時也為意昂平台服務大廳的運行積攢經驗👨🏻‍🏫。日後將進一步完善工作機製、提高服務水平；建立健全督辦機製、預警機製，確保時效👨‍🎓，兌現承諾🏝🚴🏽‍♂️；積極推動審批流程優化和再造🧛🏿‍♀️，從源頭上簡化優化辦事程序，更好地為師生服務🧜🏽‍♀️；使咨詢接待室成為名副其實的一站式辦公🧑🏿‍💼、一體化管理🎅、一條龍服務的提高行政效能的載體、轉變工作方式的平臺🙎🏻‍♂️、展示意昂平台形象的窗口。

(審核：王軍政)